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Comment louer une voiture en Croatie?

Suivez mes conseils de la location de voiture, évitez les frais caches et profitez les vacances sans stress !

La République de Croatie affiche un score élevé dans la construction d’infrastructures routières. Toutes les parties de la Croatie (sauf le sud) sont reliées par des autoroutes de haute qualité. En investissant dans les infrastructures de transport, la République de Croatie permet à ses visiteurs une conduite agréable et sûre. Avec neuf aéroports internationaux, la Croatie est vraiment un pays facilement accessible, quelle que soit la partie du monde d’où vous venez.

Location de voiture en Croatie

Le choix d’une voiture de location soulève souvent de nombreuses questions supplémentaires, j’ai, donc, décidé d’écrire un blog sur la location d’une voiture en Croatie. Comment savoir quelle catégorie choisir, comment éviter les frais cachés, comment réserver et comment passer votre séjour en Croatie en voiture plus confortable que possible. Vous pouvez trouver de nombreux loueurs de voitures sur Internet, que ce soit en vente directe ou intermédiaire. Vous remarquerez souvent que les prix de location de la même catégorie de voiture varient considérablement. Lors de la réservation de voiture, vous devez faire attention aux détails indiqués dans l’offre. Aussi le plus des détails indiquées dans votre demande, vous perdez moins de temps en attente des plusieurs emails du prestataire:

Prise en charge / remise

Lieu de prise en charge / remise

Chez certaines louer, la prise en charge est possible à l’aéroport ainsi qu’au centre-ville ; avec certains uniquement et exclusivement dans le bureau d’agence. Par conséquent, il est très important dans votre demande de souligner où vous souhaitez récupérer et laisser le véhicule, car cela évite le risque de coûts imprévus si le louer facture les frais de transport / transport du véhicule.

Heure de prise en charge du véhicule

C’est un détail extrêmement important. Le prix de location du véhicule est calculé à 24 heures à compter de la prise du véhicule. Donc, si vous avez récupéré le véhicule le lundi à 08h00 et l’avez rendu le mardi à 13h00, l’agence vous facturera une location de deux jours. En cas de retard, le client est tenu d’en informer le louer.

Le frais du passage de la frontière

Il s’agit d’un coût qui dépend des conditions de certain louer de facturer ou non ce service. Très souvent, le coût n’est pas inclus dans l’offre et les clients se sentent surpris lorsqu’ils viennent chercher le véhicule. Par conséquent, spécifiez dans votre demande si vous prévoyez de traverser la frontière, combien de fois vous la traverserez. C’est l’info que vous êtes obligés informer à le louer parce qu’après votre confirmation ils vous donnent les documents nécessaires dans la voiture, que vous devrez présenter au passage frontière. Les mêmes documents servirent si vous visitez la Serbie, le Monténégro, la Bosnie-Herzégovine ou les pays de l’Union Européenne.

ATTENTION – ainsi que Dubrovnik est partie de la Croatie elle est entourée par les frontières et pour tous qui voyagent de ou vers Dubrovnik il faut compter les frais de passage frontière. Sauf si vous prenez le ferry de Dubrovnik à Split, mais pour ça existent autres frais aussi…

Frais de ferry

Pourquoi les loueurs chargent les frais de ferry — il n’y a pas besoin d’aller chercher bien loin l’explication ! L’accumulation maximale de véhicules dans l’espace très restreint que représente le pont d’un navire est propice à la détérioration des véhicules. Frais de réparation, démarches auprès des assurances, réclamations… Autant du point de vue des clients que des loueurs, la traversée d’une voiture de location en ferry a tout pour se transformer en cauchemar procédurier. Dans les certaines destinations c’est interdit par les loueurs de transporter sa voiture de location sur un ferry. Chez nous en Croatie ce n’est pas interdit, mais il y a des frais supplémentaires à payer en cas si vous voulez traverser aux iles.

Le conducteur supplémentaire

Seul le conducteur principal est assuré pour conduire des véhicules de location, mais vous pouvez ajouter plusieurs conducteurs supplémentaires à votre réservation. Les conducteurs supplémentaires sont soumis aux mêmes conditions générales que le conducteur principal et sont assurés au titre du même contrat de location. La chose à ne surtout pas oublier : chaque conducteur doit apporter son permis de conduire au moment de la récupération du véhicule. Les frais facturés pour les conducteurs supplémentaires varient d’une agence à l’autre et s’ils ne sont pas indiqués demandez à votre loueur de choix.

L’âge du conducteur et le permis de conduire

Pour louer une voiture en Croatie vous devrez être âgé d’au moins 21 ans (l’âge exact peut varier selon la catégorie de voiture). Veuillez noter que tout conducteur de moins de 25 ans peut encourir des frais de jeune conducteur en plus du tarif journalier de la location de voiture. Le permis de conduire doit être valide minimum 2 ans avant le jour de la location.

Les catégories et quelle voiture à choisir

Les agences de location utilisent deux différents symboles :

CODE GROUPE
DESCRIPTION

TYPE DE VOITURE
A MDMR Mini/4porte/ Manual/AC Fiat 500, VW Up
B EMDR Economy/4porte/Manual/AC Ford Fiesta, VW Polo
C EDAR Economy/4porte/Autom/AC Ford Fiesta aut, VW Polo aut
D CDMR Compact/4porte/Manual/AC Skoda rapid ou similaire
E IDMR Intermediate/4porte/Manual/AC VW Golf, Ford Focus                    
F IWAR Intermediate/Wagon/Manual/AC Ford Focus SW, Peugeot 308 SW
G IFAR Intermediate/SUV/Aut/AC Nissan Qashqai aut
H IDAR Intermediate/4porte/Aut/AC VW Golf aut, Audi A3 aut
I SDMR Standard/4porte/Manual/AC Skoda Octavia
J IWAR Intermediate/Wagon/Aut/AC Skoda Octavia SW aut
K SDAR Standard/4porte/Aut/AC VW Passat aut, Ford Mondeo aut
M MVAR Minivan/aut/AC/5+2 Citroën Grand Picasso 5+2 aut
N FVMR Fullsize/Van/Manual/AC Opel Vivaro 8 + 1
Z FVAR Premium/Van/Aut/AC Ford Transit Tourneo 8 + 1 aut
O FFAR Fullsize/4WD/Aut/AC Mitsubishi Outlander 4×4 aut
R LDAR aut Luxury/4porte/Aut/AC   Mercedes Benz E aut, Audi A6  
S PFAR Premium/4WD/Aut/AC Subaru Outback 4×4 aut
T PTAR Premium/Cabriolet/Aut/AC Audi A3 Sedan Cabrio aut
W LFAR Luxury/4WD/Aut/AC Mercedes GLE 350 4×4

Ainsi que le prix de la location détermine souvent la catégorie à choisir, mon conseil est de vérifier la consommation de carburant car il est parfois préférable de choisir une catégorie plus grande en raison d’une consommation de carburant plus faible.

Le dépôt de garantie ou caution

L’agence de location de voiture locale exige un dépôt de garantie pour le véhicule. Ce montant est bloqué sur la carte de crédit du conducteur principal au moment de la prise en charge du véhicule. Le dépôt est exigé par la société de location comme garantie pour le véhicule en cas de dommage ou de vol pendant la durée de la location.

La couverture de base (CDW)

Lorsque vous réservez un véhicule le tarif de base comprend :
– la responsabilité civile
– les dommages au véhicule
– la protection vol

En cas de dommage au véhicule, quelle que soit votre faute, vous êtes tenu de contacter la police pour faire un rapport de police. Avec un rapport de police, l’assurance couvrira les dommages subis. Si aucun rapport de police n’est établi, l’assurance ne couvre pas les dommages subis et le client est obligé de payer le montant total. En cas de panne de la voiture, le client est obligé de contacter le prestataire au contact qu’il a reçu lors de la prise en charge du véhicule, ce qui le dirigera vers d’autres étapes. Même avec le moindre dysfonctionnement ou pneu fissuré, le client ne doit pas prendre volontairement le véhicule en réparation, mais il faut suivre les instructions de prestataire.

Les couvertures supplémentaires

WUG – (wheels, underside and glass insurance) (Assurance roue, dessous et pare-brise) – En payant ces frais, le contrat couvre la destruction / l’endommagement des pneus, de la jante ou du couvre-jante, la destruction / l’endommagement du dessous de caisse et du pare-brise du véhicule. WUG ne couvre pas le risque de dommages à l’intérieur du véhicule (sauf s’il résulte d’un accident).

SCDW – (super collision damage waiver – dispense de dommages super collision Si le client a une assurance CDW +, sa responsabilité pour les dommages au véhicule est réduite à zero, c’est-à-dire qu’en cas de dommages au véhicule, le client ne paie pas le montant de la franchise.

CDW + ne couvre pas les risques : pour la destruction / endommagement des pneus, de la jante ou du couvre-jante, pour la destruction / endommagement de la structure inférieure du véhicule, de l’intérieur du véhicule (sauf si l’intérieur est endommagé lors d’un accident) et des vitres.

Le mode de Paiement

Est-ce que vous devez avoir la carte de crédit pour louer une voiture ? Oui, même si vous payez votre réservation par le compte bancaire. Le conducteur principal, qui est la personne dont vous indiquez le nom lors de la réservation, doit présenter une carte de crédit en cours de validité, enregistrée à son nom, avec un plafond suffisamment élevé pour assurer le dépôt de garantie (ou caution) au moment de la prise en charge. Les cartes de crédit prépayées et les cartes de débit ne sont pas acceptées. Le dépôt de garantie en espèces n’est pas accepté non plus.

Prise en charge :

Lorsque vous prenez en charge votre voiture de location, vous devez présenter à l’agence de location, le bon de réservation ainsi que votre permis de conduire, votre passeport ou carte d’identité et votre carte de crédit valide. Les cartes de débit ou les cartes de crédit prépayées ne sont pas acceptées. Lors de prise en charge, ensemble avec l’employée vous faites la vérification du véhicule. Le loueur est obligé de vous indiquer tous les dommages sur la voiture (en cas s’il y en a). Ne dépêchez pas parce qu’en cas si vous n’aviez pas remarqué sur la voiture, tout ça peut être chargé à vous a la remise. Prenez les photos du véhicule, demandez les explications – c’est impératif !

Peut-être vous êtes au retard pour le ferry ou quelque chose, mais, ne dépêchez pas avec la prise en charge ! À la prise en charge ils vous donnent toutes les informations essentielles sur la voiture : le carbonate, le contact que vous êtes obligées de contacter en cas des problèmes avec la voiture, le numéro de la police… Après la vérification le loueur vous donne les documents et vous êtes prêts pour votre séjour !

Remise de la voiture:

Lors de la prise en charge d’un véhicule, le loueur vous expliquera la procédure de remise du véhicule. Sur chaque bon de réservation on est indiqué les adresses des bureaux ainsi que des heures d’ouverture. Dans le cas de la remise de voiture en dehors des heures d’ouverture, le loueur vous expliquera exactement où garer le véhicule et où laisser les documents et les clés. En cas des manques, contactez le numéro indiqué sur le bon de réservation.

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